Jakarta, Komunitastodays.com, – Wali Kota Jakarta Barat, Iin Mutmainnah, mendorong penguatan transformasi digital dan kolaborasi lintas sektor untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Hal tersebut disampaikannya saat menjadi narasumber pada JAKI & Fellowship Cities Forum (JFCF) 2026 di Balai Kota DKI Jakarta, Jakarta Pusat, Kamis (20/8/2026).
Forum bertema “Sharing Best Practices in Digital Transformation and Public Innovation” itu menjadi wadah bagi aparatur sipil negara (ASN), akademisi, pelaku industri, dan komunitas untuk berbagi praktik terbaik dalam transformasi digital serta inovasi tata kelola kota.
Iin mengatakan, pemerintah harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang menginginkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan mudah diakses.
Menurutnya, pemanfaatan data menjadi salah satu dasar penting dalam menentukan prioritas kebijakan. Sementara itu, kolaborasi dan komunikasi publik diperlukan untuk memperluas dampak pelayanan pemerintah kepada masyarakat.
“Pemanfaatan data menjadi dasar dalam menentukan prioritas kebijakan. Namun, kolaborasi dan komunikasi publik juga penting agar pelayanan pemerintah dapat memberikan dampak yang lebih luas,” ujar Iin.
Ia menambahkan, kanal digital seperti JAKI dan CRM memiliki peran penting sebagai jembatan antara pemerintah dan masyarakat, khususnya dalam penyampaian serta tindak lanjut pengaduan warga.
Dalam kesempatan tersebut, Iin juga memaparkan sejumlah kolaborasi yang dilakukan Pemkot Jakarta Barat, di antaranya dengan Universitas Trisakti dan Universitas Esa Unggul dalam implementasi Instruksi Gubernur Nomor 5 Tahun 2026 tentang Gerakan Pilah dan Olah Sampah.
Selain itu, Pemkot Jakarta Barat menggandeng influencer untuk memperkuat kampanye persampahan sekaligus memberikan pelatihan kepada content creator. Camat, lurah, dan unit kerja perangkat daerah (UKPD) juga didorong untuk menyajikan informasi publik secara kreatif agar mampu menjangkau masyarakat secara lebih luas.
Iin berharap penguatan transformasi digital yang dibarengi kolaborasi lintas sektor dapat mewujudkan pelayanan publik yang semakin efektif, responsif, dan transparan.
“Dengan transformasi digital dan kolaborasi yang kuat, kita berharap pelayanan publik dapat semakin efektif dan responsif serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat,” tandasnya.(Ferry)
