Komunitastodays.com, Jakarta – PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cengkareng memperkuat hubungan dengan awak media Jakarta Barat melalui kegiatan “Ngopi Bareng Jurnalis” yang digelar di Bangi Cafe, Kalideres, Rabu (22/7/2026). Acara yang berlangsung hangat dan akrab itu dihadiri 15 jurnalis dari berbagai media online dan elektronik serta jajaran manajemen UP3 Cengkareng.
Andre Pratama, Manager UP3 Cengkareng, menyampaikan apresiasi atas kehadiran insan pers dan menegaskan pentingnya sinergi antara PLN dan media. Menurut Andre, media berperan sebagai jembatan penting antara perusahaan dan publik dalam menyampaikan informasi layanan serta menyalurkan aspirasi masyarakat.
“Kami menghargai peran rekan-rekan media. Lewat dialog seperti ini, kami berharap sinergi dapat diperkuat sehingga layanan kelistrikan di Cengkareng dan sekitarnya menjadi lebih andal dan responsif,” ujar Andre.
Andre mengungkapkan sejumlah harapan manajemen UP3 Cengkareng kepada media dan publik:
- Terjalinnya kemitraan yang transparan dan akuntabel untuk penyampaian informasi yang akurat kepada masyarakat.
- Optimalisasi saluran komunikasi guna menampung serta menindaklanjuti keluhan pelanggan secara cepat dan solutif.
- Pengembangan program edukasi kelistrikan dan keselamatan publik bersama media untuk meningkatkan kesadaran masyarakat.
- Kolaborasi pemberitaan yang mengedepankan keberlanjutan, efisiensi energi, dan inovasi layanan.
- Penguatan koordinasi serta kesiapsiagaan saat penanganan gangguan untuk meminimalkan dampak terhadap pelanggan.
Suasana santai pertemuan memfasilitasi dialog interaktif. Para jurnalis mengajukan pertanyaan terkait peningkatan layanan, mekanisme penanganan gangguan, serta program-program PLN di wilayah UP3 Cengkareng. Andre menegaskan komitmen manajemen untuk terus memperbaiki layanan berbasis data, meningkatkan kecepatan respons, serta membuka ruang komunikasi agar media dapat ikut mengawal kualitas pelayanan.
Acara ini tidak hanya menjadi wadah silaturahmi, tetapi juga forum strategis untuk merumuskan langkah bersama dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Dengan memperkuat kemitraan antara PLN UP3 Cengkareng dan awak media, diharapkan kualitas layanan kelistrikan dan kepuasan masyarakat di kawasan Jakarta Barat terus meningkat.(Nana)
